Política de reembolso

Published on 28 Abril, 2022 | u.Page Legal Agreements & Policies | 93 views | 4 minutos leídos

Por favor, revise la política de reembolso de u.Page que aparece a continuación antes de tomar cualquier decisión de compra.

Puedes solicitar el reembolso de casi cualquier servicio/compra que no hayas utilizado. u.Page, previa solicitud a través de [email protected], emitirá un reembolso por cualquier motivo, si la solicitud se realiza dentro de los 14 días siguientes a la compra, y el servicio/producto no ha sido utilizado. Hay más detalles a continuación, pero incluso si te encuentras fuera de las normas de reembolso que hemos descrito, puedes solicitar un reembolso, y consideraremos las circunstancias específicas para tomar decisiones de reembolso a nuestra entera discreción.


Si se aprueba su solicitud de reembolso, se le emitirá un reembolso completo de su compra en un plazo de 7 días a partir de la fecha de aprobación. Recibirás el reembolso a través del mismo método de pago que utilizaste para realizar la compra. Si, por cualquier motivo, u.Page no puede realizar el reembolso a través de su método de pago inicial, le proporcionaremos el valor en crédito equivalente o le proporcionaremos un método alternativo de reembolso. (Es posible que algunos métodos de pago disponibles en tu jurisdicción no admitan el reembolso de una compra a través del método de pago original).


Dónde se aplican los reembolsos


Nuestra oferta de reembolso se aplica dentro de los 14 días siguientes a la compra únicamente si los productos o servicios no han sido utilizados y se aplica únicamente a los productos y servicios de nuestro sitio web.


Derecho de desistimiento de los servicios de la UE


La legislación europea contempla principalmente el derecho de desistimiento en las ventas de software. Sin embargo, puede excluirse, y suele excluirse, en el caso de los programas informáticos en caja que se han abierto y en el de los contenidos suministrados digitalmente una vez que se han puesto a disposición del usuario final. Esto es lo que ocurre cuando se realiza una transacción: El derecho de desistimiento legal de la UE termina en el momento en que el contenido y los servicios se añaden a su cuenta.


Para cualquier consumidor de la UE:


Tiene derecho a desistir de cualquier compra de productos/servicios no utilizados en u.Page en un plazo de 14 días sin necesidad de indicar el motivo.


Para cualquier compra de productos, el período de desistimiento expirará después de 14 días a partir del día en que usted adquiera, o un tercero distinto del transportista e indicado por usted adquiera, la posesión física de los bienes ("Período de devolución del hardware"). En el caso de cualquier transacción relacionada con contenidos digitales, el periodo de desistimiento finalizará cuando el contenido se ponga a su disposición con su previo consentimiento expreso y el reconocimiento de que pierde su derecho de desistimiento.


Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá informarnos de su decisión de desistir del contrato de compra mediante una declaración inequívoca. La forma más sencilla de hacerlo es informando a nuestro servicio de atención al cliente a través de [email protected] Si lo hace, le comunicaremos sin demora un acuse de recibo de dicho desistimiento en un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico). Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que nos envíe su comunicación sobre el ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire el plazo de desistimiento.


Efectos del desistimiento


Si desiste de un contrato, le reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos suplementarios resultantes de su elección de un tipo de entrega distinto al tipo de entrega estándar menos costoso que ofrezcamos), sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar 14 días a partir del día en que se nos informe de su decisión de desistir del contrato. Llevaremos a cabo dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago que usted utilizó para la transacción inicial, a menos que haya acordado expresamente lo contrario; en cualquier caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia de dicho reembolso. Podremos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes o hasta que usted haya presentado una prueba de haberlos devuelto, lo que ocurra primero.


Deberá devolver los bienes a nuestro almacén de devoluciones sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar 14 días a partir del día en que nos comunique su desistimiento del contrato. El plazo se cumple si usted devuelve la mercancía antes de que haya transcurrido el plazo de 14 días. Usted deberá asumir los costes directos de la devolución de los bienes. Usted sólo es responsable de la disminución del valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes. Si el producto que desea devolver estaba incluido en una Suscripción, ésta se cancelará automáticamente con la devolución del producto.


Abuso


Las devoluciones están diseñadas para eliminar el riesgo de la compra de productos o servicios, no como una forma de obtener productos y servicios gratuitos. Si nos parece que está abusando de los reembolsos, podemos dejar de ofrecérselos. No consideramos un abuso solicitar un reembolso de un título que se compró justo antes de una venta y luego volver a comprar inmediatamente ese título por el precio de venta.


Cómo solicitar un reembolso


Puede solicitar un reembolso u obtener otro tipo de ayuda con sus compras en [email protected]


Fecha de revisión


Esta política de reembolso se actualizó por última vez el 28 de abril de 2022 ("Fecha de revisión"). Si usted era usuario antes de la fecha de revisión, ésta sustituye a la política de reembolso existente.

Última actualización: 28 Abril, 2022